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軟、硬件研發(fā)行業(yè)通常是指根據(jù)客戶或者市場需求，提供軟硬件產品研制開發(fā)、交付及后期運維服務的企業(yè)，通?？梢苑譃橥ㄓ眯彤a品和定制化產品研發(fā)兩種不同的模式。軟硬件研發(fā)企業(yè)大多采用“項目制管理”，該類企業(yè)的管理目標大致可以歸納為以下幾點：
　　A、如何讓全體研發(fā)人員能夠在統(tǒng)一平臺下獲得充分的工作信息支持，從而為研發(fā)團隊構建一個高效率的工作協(xié)同環(huán)境。
　　B、如何通過系統(tǒng)的查詢、統(tǒng)計功能，分析把握住研發(fā)管理工作重點。
　　C、如何協(xié)調企業(yè)內外各種資源集中統(tǒng)一管理所有項目，從而實現(xiàn)企業(yè)經營目標。
　　軟硬件研發(fā)企業(yè)的項目管理生命周期大致可以分為以下幾個環(huán)節(jié)：客戶獲取、商機推進、售前支持、報價簽約、產品研發(fā)及交付、項目竣工驗收、運維服務。以報價簽約為節(jié)點，之前的過程主要由銷售經理負責，之后的過程由項目經理（項目負責人）負責。產品研發(fā)過程是整個項目的管理核心，一般可以細分為需求管理、計劃管理、測試管理、文檔管理、知識庫管理和績效管理。該類企業(yè)的信息化水平普遍較低，管理一般還主要靠人管，存在一系列的難題：
　　1、多個研發(fā)項目同時進行，如何實時跟蹤和管理每個項目開發(fā)進度？
　　2、如何評估每個項目參與人員的工作績效？
　　3、如何管理項目開發(fā)過程中的眾多技術文檔？
　　4、如何沉淀在產品開發(fā)的過程中積累的技術和管理的經驗？